Local Pickup and UK shipping soon!
about 2 months ago
– Thu, Apr 04, 2024 at 07:02:25 AM
Hello dear backers!
This update includes important information for backers who selected local pickup in México so we will start this update with that info (in Spanish for their convenience). If you are not based in Mexico, please scroll down to the status to other regions.
[Spanish] Local Pickup - México
¡Estamos muy felices de informar que algunos patrocinadores en México ya han recibido sus juegos por paquetería (antes de tiempo)! Algunos pocos (que también son backers de Dodos Riding Dinos) siguen pendientes de envío porque estamos esperando producto desde Estados Unidos de unos artículos extra (add-ons) de las cuales llegaron insuficientes la primera vez. Estimamos que en 3 semanas lleguen.
Para quienes seleccionar recoger localmente en alguna de las tiendas, informamos que este viernes 5 de abril inician las entregas en CDMX. Otros estados como Puebla (Staff Draco), Queretaro (Troya Juegos), Monterrey (Ami Comi), Guadalajara (Caravana y Juega + Juguetería), ya iniciaron entregas y puedes pasar a recoger tus. recompensas.
Para las entregas en CDMX tuvimos que esperar más hasta tener confirmación de llegada del producto a las tiendas. El horario de recolección es el siguiente:
- El Duende - 12:30 pm a 11 pm
- Orc Stories - 2 pm a 8 pm
- Raven Folks - 3 pm a 11 pm
Si no te es posible asistir el viernes por cuestiones laborales o distintas, es posible asistir el fin de semana también. En caso de que no sea posible, por favor envía un correo a Draco Studios
[email protected] con el sujeto "BK Local pickup CDMX" para confirma la fecha en la que irías y avisar a la tienda. Algunas tiendas nos han pedido agilizar y pedirles a ustedes que pasen lo más pronto posible para evitar que se quede el producto de manera indefinida por periodos largos (más allá de Abril) y que resulte en malentendidos.
Por favor verifica que en tu encuesta incluiste "Local Pickup" en el campo de país en vez de "México" de lo contrario, tus recompensas seguramente seguirán en bodega y deberás escribirnos para coordinar envío particular.
Puedes unirte aquí al grupo de Whatsapp para actualizaciones de local pickup en CDMX¡Nos vemos el viernes!
International fulfillment status
We have made progress in some regions such as UK (starting soon!). For Mexico, read above.
Fulfillment status per region.
🇺🇸 US 🇨🇦 CA – Fulfilled by Gamerati: ✅🎊Shipped! ⏳With very few orders from backers who also backed Dodos Riding Dinos pending to ship (waiting for inventory shift). ETA of those orders is 3 weeks.
🇨🇱 CL – Fulfilled by Circoctel: ✅🎊Shipped!
🇬🇧 UK – Fulfilled by BoardGameGuru: 📦Almost ready to ship, cargo arrived, shipping labels created. ETA: 3 weeks.
🇪🇺 Rest of Europe, Rest of Latin America, Africa – Fulfilled by Happyshops: ✅🎊Shipped! ⏳With very few orders from backers who also backed Dodos Riding Dinos pending to ship (waiting for inventory shift).
🇦🇺Australia and New Zealand – Fulfilled by VR Distribution: ✅🎊Shipped!.
🇨🇳China and Asia – Fulfilled by VFI Asia: ✅🎊Shipped!
If you haven’t received your rewards in a region that has already started shipping, do not worry, it is possible that it is still in transit.
Need help?
Tracking info: While we don’t have all tracking numbers from fulfillment partners, please send us an email to
[email protected] with the subject “BK tracking number” and we’ll look if we already have it on file. This is particularly important if you require to track your delivery for any reason (especially in countries with strict import regulations). Returned packages incur into extra fees to us and we need to charge shipping again to resend your parcel, this is not good for anybody.
Missing/Damaged items: If you have received your games but there’s a missing or damaged component or item, please send us an email to
[email protected] with the subject “BK fulfillment issue”
If you have questions about the games the best way to address these is by starting a thread in the forums of BoardGameGeek for the respective game entry. This way, others can benefit from the answer or you might already find your question being answered in an existing thread.
Unanswered surveys
Kindly note that if you haven’t answered your Backerkit survey, we don’t have the info to send your rewards. Please answer it now and your pledge will still fulfill soon, otherwise, it might go into a further shipping wave or incur into extra costs.
You can retrieve your survey here: https://cosmic-cow-collectors.backerkit.com/
Make sure you finalize your survey to the very end until you get confirmation of being complete.
This project will be marked as ‘closed’ eventually, we will provide a heads-up and final reminder, if your survey has not been answered by then, your pledge will be considered as a contribution to the project. We are forced to take this approach because we are not able to retrieve tracking info from the shipping companies after 6 months of rewards being sent. Please help us to avoid this by replying to your survey, we want you to get your rewards for the support you have given us!
Rate the games in BoardGameGeek
It would mean the world to us if you could
RATE THE GAMES in BoardGameGeek after playing them, you may also include a comment or even post pictures! You can rate them here:
PátzcuaroNeuroridersCosmic Cow Collectors
(Early) Fulfillment in progress
3 months ago
– Tue, Mar 05, 2024 at 04:35:16 AM
Hello dear backers!
It is a pleasure to share that
fulfillment started early!
Some of you in the US, EU, CL, Asia and Australia have already received your games! We hope these bring tons of fun to your table.
It would mean the world to us if you could RATE THE GAMES in BoardGameGeek after playing them, you may also include a comment or even post pictures! You can rate them here:
We learnt from our past experiences and took actions to progress swiftly with this project, and while it is not our first project to deliver on time or before expected, this always makes us happy and we hope this makes you happy too!
Fulfillment status per region.
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🇺🇸 US – Fulfilled by Gamerati: ✅🎊Shipped! ⏳With very few orders pending to ship.
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🇨🇦 CA – Fulfilled by Pick & Pack Logistics: 📦Almost ready to ship, cargo arrived, shipping labels created.
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🇲🇽 MX – Fulfilled by Detestable Games: 📦Cargo with these 3 games arrived, shipping starting for backers without Dodo Dash or other Creature Kingdoms games, which will start soon once we get those items from customs.
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🇨🇱 CL – Fulfilled by Circoctel: ✅🎊Shipped!
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🇬🇧 UK – Fulfilled by BoardGameGuru: ⛴Freight shipping in progress. ETA to backers: End of April.
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🇪🇺 Rest of Europe, Rest of Latin America, Africa – Fulfilled by Happyshops: ✅🎊Shipped! ⏳With very few orders pending to ship.
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🇦🇺Australia and New Zealand – Fulfilled by VR Distribution: ✅🎊Shipped! 🚚With some orders still in transit.
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🇨🇳China and Asia – Fulfilled by VFI Asia: ✅🎊Shipped! 🚚With some orders still in transit.
If you haven’t received your rewards in a region that has already started shipping, do not worry, it is possible that it is still in transit.
Need help?
Tracking info: While we don’t have all tracking numbers from fulfillment partners, please send us an email to
[email protected] with the subject “BK tracking number” and we’ll look if we already have it on file. This is particularly important if you require to track your delivery for any reason (especially in countries with strict import regulations). Returned packages incur into extra fees to us and we need to charge shipping again to resend your parcel, this is not good for anybody.
Missing/Damaged items: If you have received your games but there’s a missing or damaged component or item, please send us an email to
[email protected] with the subject “BK fulfillment issue”
If you have questions about the games the best way to address these is by starting a thread in the forums of BoardGameGeek for the respective game entry. This way, others can benefit from the answer or you might already find your question being answered in an existing thread.
Unanswered surveys
Kindly note that if you haven’t answered your Backerkit survey, we don’t have the info to send your rewards. Please answer it now and your pledge will still fulfill soon, otherwise, it might go into a further shipping wave or incur into extra costs.
- You can retrieve your survey here: https://cosmic-cow-collectors.backerkit.com/
- Make sure you finalize your survey to the very end until you get confirmation of being complete.
This project will be marked as ‘closed’ eventually, we will provide a heads-up and final reminder, if your survey has not been answered by then, your pledge will be considered as a contribution to the project. We are forced to take this approach because we are not able to retrieve tracking info from the shipping companies after 6 months of rewards being sent. Please help us to avoid this by replying to your survey, we want you to get your rewards for the support you have given us!
What’s next?
Now that fulfillment has started and a more the 50% of you have received your rewards, we are developing new games’ from other talented game designers in Latin America. We
might share news about their (pre)release here in a future update, but the best way to follow up with our releases is to
subscribe to Draco Studios newsletter.
Another amazing game that we are publishing is
Sea Dragons, this game was originally published by Fractal Juegos in Chile, designed by Simone Luciani, Pini Shekhter & Yaniv Kahana, and beautifully illustrated by Weberson Santiago.
This project is also likely to fulfill early!!
Thanks again for all your support!! We are very proud of these games and we hope you find them fun and beautiful as well! We will be in touch soon with a new fulfillment status update.
Kindly,
Everyone at Detestable Games and Draco Studios!
———
[ESPAÑOL]
¡Hola queridos patrocinadores!
¡Es un placer compartir que las entregas iniciaron temprano!
¡Algunos de nuestros patrocinadores en Chile, Estados Unidos, Europa, Asia y Australia ya han recibido sus juegos! Esperamos que traigan mucha diversión a su mesa.
Significaría muchísimo para nosotros si pudieran CALIFICAR LOS JUEGOS en BoardGameGeek después de jugarlos, ¡también se puede incluir un comentario o incluso publicar fotos! Puedes hacerlo aquí:
Aprendimos de nuestras experiencias pasadas y tomamos medidas para progresar rápidamente con este proyecto, y si bien no es nuestro primer proyecto que se entrega a tiempo o antes de lo esperado, esto siempre nos hace felices y esperamos que a ustedes también los haga feliz.
Estatus de entregas por región
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🇲🇽 MX – Entregas por Detestable Games: 📦Llegó el cargamento con estos 3 juegos y el envío comenzó para los patrocinadores sin copias de Dodo Dash u otros juegos de Creature Kingdoms, para quienes comenzará pronto una vez que recibamos esos artículos de la aduana.
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🇨🇱 CL – Entregas por Circoctel: ✅🎊Enviados
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🇺🇸 US – Entregas por Gamerati: ✅🎊Enviados ⏳Con algunos envíos pendientes.
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🇨🇦 CA – Entregas por Pick & Pack Logistics: 📦Próximo a iniciar envíos, el cargamento ha llegado, etiquetas de envío creadas.
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🇬🇧 UK – Entregas por BoardGameGuru: ⛴Embarcación en progreso. Fecha estimada: Finales de Abril.
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🇪🇺 Rest of Europe, Rest of Latin America, Africa – Entregas por Happyshops: ✅🎊Enviados. ⏳Con algunos envíos pendientes.
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🇦🇺Australia and New Zealand – Entregas por VR Distribution: ✅🎊Enviados. 🚚Con algunas órdenes aún en tránsito.
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🇨🇳China and Asia – Entregas por VFI Asia: ✅🎊Snviados. 🚚Con algunas órdenes aún en tránsito.
Si no has recibido tus recompensas en una región que ya comenzó a enviarse, no te preocupes, es posible que todavía esté en tránsito.
¿Requieres ayuda?
Información de rastreo: si bien no tenemos todos los números de seguimiento por parte de nuestros aliados en logística, puedes enviarnos un correo electrónico a
[email protected] con el asunto "BK rastreo" y veremos si ya lo tenemos registrado. Esto es particularmente importante si necesitas realizar un seguimiento de tu entrega por cualquier motivo (especialmente en países con estrictas regulaciones de importación). Los paquetes devueltos conllevan cargos adicionales para nosotros y debemos cobrar el envío nuevamente para reenviar el paquete, lo cual no es bueno para nadie.
Artículos faltantes/dañados: si recibiste tus juegos pero un componente o artículo dañado o falta, envíanos un correo electrónico a
[email protected]
Si tienes preguntas sobre los juegos, la mejor manera de abordarlas es iniciando un hilo de discusión en los foros de BoardGameGeek para la entrada del juego respectivo. De esta manera, otros pueden beneficiarse de la respuesta o es posible que ya encuentres la respuesta a la pregunta en un hilo existente.
Encuestas sin contestar
Es importante tener en cuenta que de los patrocinadores que no han respondido su encuesta de Backerkit, no tenemos la información para enviar sus recompensas. Se deben responder a la brevedad para entregar; de lo contrario, podría entrar en una nueva ola de envío o incurrir en costos adicionales.
- Puedes recuperar tu encuesta aquí: https://cosmic-cow-collectors.backerkit.com/
- Asegúrate de finalizar tu encuesta hasta el final y recibir la confirmación de que está completa.
Este proyecto se marcará como "cerrado" eventualmente, proporcionaremos un aviso y un recordatorio final; si tu encuesta no ha sido respondida para entonces, tu compromiso se considerará una contribución al proyecto. Nos vemos obligados a adoptar este enfoque porque no podemos recuperar la información de los números de rastreo de las compañías de envío después de 6 meses en que se han enviado las recompensas. Ayúdanos a evitar esto respondiendo tu encuesta, ¡queremos que obtengas tus recompensas por el apoyo que nos has brindado!
Reconociendo un error en coordinación con tiendas y distribuidores
Como parte de nuestro compromiso en la transparencia, queremos abordar un tema delicado y disculparnos por ello.
Debido a una falla de comunicación, hubo una tienda en Chile y una en México que recibieron los juegos antes y los listaron para venta. Esto fue corregido inmediatamente gracias a que algunos backers lo reportaron. Contactamos al distribuidor (CL) y a la tienda (MX) para solicitar que no se listaran ni vendieran los títulos hasta que los backers en la región recibieran sus copias. El listado de los juegos sólo duró unas cuantas horas y aunque no sabemos si hubo alguna persona que alcanzó a comprar juegos antes que los backers, queremos disculparnos por ello ya que no es la experiencia que queremos brindar. Como patrocinadores del proyecto, creemos que ustedes deben recibir sus juegos antes.
En Chile fue una falla de comunicación nuestra con Circoctel, el distribuidor oficial y quien amablemente nos apoyó a completar las entregas así como a importar los juegos para backers junto con su propio inventario para distribución. Este gesto causó que nuestros backers en Chile fueran de los primeros en recibir copias 😃. Circoctel había mandado las copias a la tienda Enroque, quien ofreció ser punto de recolección local para backers, se enviaron tanto copias de backers como copias para venta en Enroque y fue entonces que se listaron los juegos. Esto fue un error honesto. Estamos agradecidos enormemente con Circoctel y con Enroque por apoyar con las entregas y facilitar la logística en nuestro país hermano Chile.
En México lo que sucedió es que la tienda El Duende, una de las más grandes en México, completó su encuesta solicitando que su pedido para venta se entregase en Estados Unidos en vez de México (dónde las recompensas de este proyecto recién llegaron para iniciar entregas a backers). Nosotros no revisamos manualmente cada respuesta en Backerkit ya que su objetivo es precisamente el de automatizar procesos, además de que las tiendas pueden hacer pedidos desde su cuenta personal y no tenemos manera de asociar o reconocer esta información. El Duende trae algunos juegos desde Estados Unidos y es entendible que quisiera consolidar nuestros títulos junto con otros. No creemos que haya sido un acto de mala fe para iniciar venta antes, ya que en cuanto le escribimos para solicitar que no vendiera aún los juegos, accedió amablemente. Y en el caso de nuestros backers de Dodo Dash con entrega local, El Duende ofreció ser punto de recolección. Si bien sigue habiendo una publicación en redes sociales de las novedades traídas por El Duende (donde se incluyen nuestros títulos próximos a entrega), esto cae dentro de los parámetros aceptables ya que es un aviso a que llegaron pero la venta iniciará en cuanto los backers en la región reciban sus recompensas.
Nuevamente agradecemos por su apoyo y comprensión y por nuestro lado, hemos tomado el aprendizaje para coordinarnos mejor al respecto en proyectos futuros. Ahora que estamos creciendo en temas de distribución.
¿Que sigue?
Ahora que las entregas han comenzado y más del 50% de nuestros patrocinadores han recibido sus recompensas, estamos desarrollando nuevos juegos de otros talentosos diseñadores de juegos en América Latina. Es posible que compartamos noticias sobre su (pre)lanzamiento aquí en una actualización futura, pero la mejor manera de dar seguimiento a nuestros lanzamientos es suscribirse al
boletín electrónico de Draco Studios.
Otro juego increíble que estamos publicando es
Sea Dragons, este juego fue publicado originalmente por Fractal Juegos en Chile, diseñado por Simone Luciani, Pini Shekhter y Yaniv Kahana, y bellamente ilustrado por Weberson Santiago.
Sabemos que muchos de nuestros patrocinadores de este proyecto son de Chile, seguramente el juego ya lo conocían pero si no es así, lo pueden conseguir directamente con Fractal Juegos, la editorial que originalmente publicó el título.
Es muy posible que este proyecto se entregue anticipadamente.
¡¡Gracias de nuevo por todo su apoyo!! ¡Estamos muy orgullosos de estos juegos y esperamos que los encuentres divertidos y hermosos también! Nos comunicaremos pronto con una nueva actualización del estado de entregas.
